Supervisión con evidencia: cada visita con foto, fecha y firma.
Visitas, actas, reclamos, novedades y simulacros quedan registrados en Softnik, en lugar de planillas de papel y chats de WhatsApp. Tu cliente los ve en su portal.
¿Cómo demostrás hoy que tus supervisiones se hicieron?
Si la visita no deja un registro, no hay con qué responder a un reclamo del cliente ni a una auditoría.
Actas en papel que el cliente no ve
El supervisor llena un formulario, lo firma el responsable y queda en una carpeta. Cuando el cliente reclama, hay que ir a buscarlo.
Visitas sin prueba de presencia
Sin foto ni ubicación, lo único que tenés es el dicho del supervisor de que estuvo en el objetivo.
Novedades perdidas en WhatsApp
Cada novedad se reporta por chat y se pierde entre mensajes. Cuando hay un incidente serio, no tenés un registro ordenado.
Sin forma simple de mostrar el cumplimiento
El cliente pregunta “¿cuántas visitas se hicieron este mes?” y la respuesta sale de contar planillas a mano.
La solución no es “supervisar más”. Es dejar registro de cada visita.
Tres frentes de la supervisión, en una sola plataforma.
Desde la visita en campo hasta el tablero de la gerencia y el portal del cliente.
Visitas y actas
El supervisor elige el objetivo y el checklist, responde ítem por ítem con fotos y, si corresponde, genera el acta o registra el reclamo del cliente.
Checklists por objetivo
El administrador arma checklists por tipo de objetivo, con áreas e ítems, y define por checklist si exige GPS.
GPS configurable
El checklist puede exigir que el supervisor esté en el lugar: fuera del radio de tolerancia en metros, no puede iniciar la visita. Queda registrada la validez del GPS.
Fotos por ítem
El supervisor adjunta fotos a cada ítem, y pueden guardar latitud y longitud.
Actas con firma de ambas partes
Firman el supervisor y el responsable del cliente (firma manuscrita digital, guardada con fecha). Con las dos firmas el acta pasa a «Firmada» y no se puede modificar. Se exporta a PDF.
Reclamos de clientes
El reclamo de un cliente se registra en el sistema junto con las actas de visita.
Planificación de visitas
Se define cuántas visitas debe hacer cada supervisor por período. El sistema compara lo realizado con lo planificado y registra alertas de incumplimiento.
Novedades, simulacros e informes
Los hechos puntuales también quedan registrados, con fotos y fecha, y no dispersos en chats.
Eventos de seguridad
Novedades e incidentes registrados con fotos.
Simulacros
Cada simulacro se registra con participantes, recursos y fotos.
Informes de guardia y minutas
Informes de guardia y minutas de reunión entre supervisores y jefes de área.
Directivas particulares
Los procedimientos de actuación por objetivo los aprueba el Jefe de Área, y el cliente los aprueba o rechaza desde su portal.
Gerencia y portal del cliente
Lo que se registra en campo se traduce en indicadores para la gerencia y en evidencia para el cliente.
Tablero gerencial
Indicadores mensuales por área, comparados contra meses anteriores.
Reportes e informes de gestión
Reportes y métricas de supervisión, e informes de gestión mensuales.
Portal del cliente
El cliente entra como lector y ve las actas de visita, las visitas y los simulacros. El portal carga los datos al abrirlo; no se actualiza solo.
¿Querés ver cómo queda en tu operación?
Te mostramos el módulo aplicado a tus objetivos y a tus checklists.
Solicitar demo personalizadaLo que Supervisión no cubre, lo cubren otros módulos.
Control de Rondas
Las rondas con puntos QR/NFC son un módulo aparte. Ver Control de Rondas.
Análisis de riesgo
El análisis de riesgo es un módulo aparte, con su propia página, que complementa la supervisión.
Qué queda registrado en cada visita.
Por ítem del checklist, con latitud y longitud
De la visita y de cada firma del acta
Del supervisor y del responsable del cliente
Acta exportable, bloqueada tras la firma
Lo que más nos preguntan sobre Supervisión.
¿Cómo se firman las actas y qué queda registrado?
La firma del acta es manuscrita digital: el supervisor y el cliente firman en pantalla y se guarda la imagen de cada firma junto con la fecha. Con las dos firmas el acta pasa a «Firmada» y ya no se puede modificar, así queda un registro con fecha de quién firmó.
¿Puedo exigir que el supervisor esté en el lugar para iniciar la visita?
Sí, según la configuración. Cada checklist define si exige GPS y el radio de tolerancia en metros. Si lo exige, el lugar tiene coordenadas cargadas y el supervisor está fuera del radio, el sistema no le deja iniciar la visita. En cada visita queda registrada la validez del GPS.
¿Cómo armo los checklists?
El administrador los crea por tipo de objetivo, con áreas e ítems. Las fotos se adjuntan por ítem y pueden guardar latitud y longitud.
¿Qué ve mi cliente en su portal?
Las actas de visita, las visitas y los simulacros de sus objetivos. Entra como lector. Los datos se cargan al abrir el portal.
¿Cómo me entero de que un supervisor no cumplió las visitas planificadas?
El administrador planifica cuántas visitas debe hacer cada supervisor por período. El sistema compara las visitas realizadas con las planificadas y registra alertas de incumplimiento. La gerencia lo ve en el tablero gerencial, con indicadores mensuales por área y comparativa contra meses anteriores.
¿Los simulacros sirven como respaldo ante una auditoría?
Cada simulacro queda registrado con participantes, recursos y fotos. Es un respaldo documental de lo que se hizo; lo que exija cada auditoría o cliente depende de ellos.
¿Con este módulo controlo rondas con QR o NFC?
No. El control de rondas con puntos QR/NFC es el módulo Control de Rondas, con su propia página. Supervisión registra las visitas de los supervisores, no las rondas de los vigiladores.
Mostrale al cliente la evidencia de cada visita.
Agendá una demo y vemos cómo se aplica Supervisión a tu operación.