Política de Privacidad de Softnik

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Softnik es una plataforma de gestión operativa para empresas de seguridad privada y servicios tercerizados (presentismo, supervisión, técnica, RRHH y cumplimiento). Esta política cubre la plataforma web/app y la integración con WhatsApp Business que usamos para notificar y coordinar con los clientes de nuestras empresas.

Datos que recopilamos

Datos personales: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
Datos laborales: empresa, rol y registros de asistencia de los empleados de nuestras empresas clientes.
Datos biométricos: imágenes faciales (selfies) utilizadas exclusivamente para verificación de identidad.
Datos de ubicación: utilizados únicamente para validar el lugar de un registro de asistencia o de una visita técnica.
Datos de clientes finales de servicio técnico: nombre, teléfono, dirección y correo, cargados por la empresa que presta el servicio para coordinar visitas.
Mensajes de WhatsApp: el contenido de las notificaciones que enviamos (confirmación, técnico en camino, trabajo completado, reprogramación o cancelación de una visita) y de las respuestas que el cliente envía — ya sea tocando un botón de la plantilla (por ejemplo, para confirmar o cancelar) o escribiendo un mensaje de texto.

Uso de la información

Los datos se utilizan exclusivamente para:

Verificar la identidad del usuario.
Registrar asistencia laboral.
Coordinar y notificar visitas de servicio técnico a los clientes finales.
Responder consultas que un cliente envía por WhatsApp sobre su visita.
Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.

Integración con WhatsApp Business

Softnik usa la WhatsApp Business Platform (de Meta) para enviar y recibir estos mensajes. Los datos del mensaje (número de teléfono, contenido y estado de entrega) se procesan a través de la infraestructura de Meta para poder entregar el servicio, y están sujetos también a las políticas de Meta. No usamos estos datos con fines publicitarios ni los cedemos a terceros ajenos a la prestación del servicio.

Compartición de datos

Softnik no vende datos personales. Los datos solo son accesibles por la empresa empleadora o prestadora del servicio, y por los proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar la plataforma (por ejemplo, Meta para WhatsApp).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados.

Contacto

Correo electrónico: soporte@softnik.app